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【战“疫”线小故事】社区服务中心的“客服”(瓦屋山分公司)
作者:何春雨发布日期:2020-02-13 08:00:00

2月6日,瓦屋山分公司维护部党支部党员陈有余了解到四川公司在招募居住桂溪街道辖区附近的党员和团员参加防疫志愿服务的消息,在家休息了10多天的他再也坐不住了,立即报名加入了志愿服务者队伍。


戴上小黄帽,穿上红马甲,从2月8日起,陈有余走进益州社区党群服务中心,正式开始了他的志愿服务工作——电话咨询服务,主要是对益州社区辖区范围内的企业复工咨询进行回复。根据安排,到2月23日,他将参加四次这样的服务。


“叮铃铃、叮铃铃” 陈有余拿着工作指南刚刚到岗,电话铃声就响个不停。


“我想问一下,居住小区有人被确诊是患者,我可否出去工作?”“请根据小区物业管理要求办。”


“我们公司已经提交了复工申请了,多少天能审批下来啊?”“目前申请复工的企业很多,相关部门在加班加点审批,请耐心等待,审批结果出来后将及时告知,未取得正式复工批复前不能复工。”


“你好,让你久等了,刚才你问的情况,是这样的……”


面对接连不断的咨询电话,陈有余按照社区提供的信息耐心细致地接听、答复,遇到不清楚的事项,马上联系咨询社区工作人员后进行回复。


一天工作结束,陈有余感叹道,“今天接了32个咨询电话。一口水也没有喝,担心上厕所错过电话耽误事情。虽然工作比较繁杂,但我一定会坚持。我相信,只要团结一致齐努力,疫情阻击战一定会胜利!”

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